納品書・領収書・請求書の発行について

【納品書について】
省資源化推進によるペーパーレス、個人情報管理により納品書はお入れしておりません。
つきましては、注文内容はご注文後当ショップからお送りしております『受付完了メール』をご確認下さいますようお願い申し上げます。

【領収書をご希望のお客様へ】
●銀行振込決済、クレジットカード決済、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済、Yahoo!ウォレット決済、楽天銀行決済、PayPay（オンライン決済）のお客様
商品発送後に電子領収書印刷用URLを記載したメールをお送りいたしますので、URLにアクセスしていただき印刷をお願いいたします。

●代金引換決済のお客様
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。

●後払い（コンビニ・銀行・郵便局）決済のお客様
ご請求書に付属の払込受領票が領収書となります。

●楽天Edy
楽天Edyのご利用明細が正式な領収書となります。

【請求書をご希望のお客様へ】
銀行振込決済のお客様でご希望の方は、ご注文フォームの『レジ画面』で「不要」から「必要」に変更してください。ご注文確定後にメールにて送付いたします。 請求書の宛名がご注文者様名と異なる場合は、ご注文フォームの「のし：お名前（下書き）、請求書の宛名について」欄にてご指示ください。

熨斗について

【御中元（祝結び）】【御歳暮（祝結び）】【御年賀（祝結び）】【内祝（祝結び）】【内祝（結び切り）】【寿（結び切り）】【志】【仏】【無地のし（祝結び）】よりお選びいただけます。祝結びは短冊シールのしを使用しています。掛け紙をご希望の方はお申し付けください。

送料について

商品の配送先1ヶ所・1個口あたり下記の宅配料金（クール料金及び消費税込み）が必要となります。
温度帯が異なる商品をご購入の場合は、各温度帯毎宅配料が必要となります。
・1配送先におけるお買い上げ金額合計が8,640円（税込）未満の場合
基本料金　一律990円（税込）（ただし、沖縄のみ2,860円）クール便 ＋330円（税込）
・1配送先におけるお買い上げ金額合計が8,640円（税込）以上の場合送料無料（沖縄県への発送は送料一律1,870円）となります。
----ご注意ください!!----
※宅配料金は配送先１ヶ所毎に必要となります。
※配送先が2ヶ所以上の場合は、配送先毎のお買い上げ合計金額により上記宅配料金を適用させていただきます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により、お荷物の送り状に記載された住所以外にお荷物を転送される場合には、転送にて生じた運賃を別途ご負担いただくことになります。

配送について

代金引換、クレジットカード決済、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）決済、Yahoo!ウォレット決済、楽天銀行決済、楽天Edy決済の場合は、ご注文日の翌営業日から最長7営業日以内に発送いたします。（一部商品を除く）
銀行振込、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合は、入金確認日の翌営業日から最長7営業日以内に発送いたします。（一部商品を除く）
お届けの日付と時間帯指定が可能です。ご利用ください。（一部商品を除く）
お届け日のご指定がない場合は最短で出荷いたします。
万が一在庫切れ等により商品を発送できない場合は、メールあるいは電話にてご連絡いたします。
また、年末年始その他輸送の状況によってはそれ以上かかる場合もございます。
※お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。
一部の離島など、クール便がご利用できない場合もございます。

返品・返金・交換について

商品の性質上、お客様都合での返品・返金・交換はお受付できませんのでご了承ください。

当方の不備による返品・交換について

商品は到着後すぐにご確認をお願いいたします。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品の破損・汚損・誤納などがあった場合には、現品回収の上、交換させて頂きます。代替品がない場合は返金とさせていただきます。
商品は捨てずに到着後2日以内にメールまたはお電話にてご連絡の上、着払いにてご返送ください。ご返送いただけない場合は、当店にて不良の確認が取れないため交換をお受けできませんのでご注意ください。

なお、下記の場合は返品や交換はお受けできませんので予めご了承ください。

到着後3日以上経過した商品
お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品
ご配送先様が長期ご不在等により品物をお受取りいただけない場合

宛先不明や長期不在でお荷物をお受取り頂けなかった場合について

ご不在の場合は、運送業者より不在通知にてご連絡いたしますので、受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を、直接運送業者にご連絡、ご調整のうえ商品をお受け取り下さい。
運送業者または当店にご連絡がなく、運送業者のお荷物保管期間（1週間程度）内にお受取り頂けなかった場合は、当店に商品が返送となります。品質に問題がない商品については当店にて保管（返送日から2週間まで）し、ご連絡後再出荷（再送代金は別途かかります）いたしますが、農産物、消費期限・賞味期限が切れた商品は当店にて破棄いたします。破棄させて頂いた場合でも、商品代金及び返送にかかった送料はご請求させていただきますのでご了承ください。

商品のキャンセルについて

商品のキャンセルをご希望の場合には、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご注文の商品が“未出荷”であれば注文のキャンセル処理を行い、返金のお手続きを取らせていただきます。
キャンセル処理が完了しましたら、当店よりキャンセル確認メールをお送りします。キャンセル確認メールが届かない場合は、キャンセルの処理が完了しておりませんのでご注意ください。

ただし、商品発送のご連絡メールをお送りした後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
なお、商品発送のご連絡メールをお送りする前であっても、商品が配送途中の場合は、申し訳ありませんがキャンセルをお受けできませんので予めご了承ください。

【ご返金に関して】
商品代金をお支払い後にキャンセルされる場合は、お客様ご指定の銀行口座へキャンセル処理完了後から2週間程度でご返金いたします。

なお、お客様都合でキャンセルされる場合は、金融機関へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。